Spamfilter durchsuchen die E-Mails nach festgelegten Kriterien und vergeben dabei Punkte. Je nach dem welcher Spamfilter verwendet wird, können mehr als 100 verschiedene Kriterien zur Anwendung kommen. Jeder Spamfilter setzt andere Schwerpunkte. Begonnen wird immer mit der Überprüfung der Absenderadresse und des Servers. Dann folgen Überprüfung von Betreffzeile und Inhalt.
Dabei werden hauptsächlich zwei verschiedene Methoden verwendet: zum einen die Blacklist, bei der Adressen, grafische und textliche Inhalte (Schlüsselwörter) mit einer Liste unerwünschter Begriffe verglichen werden, und zum anderen die Bayes-Filter-Methode, bei der der Empfänger etwa die ersten 1.000 E-Mails selbst in Spam oder Nicht-Spam einteilen muss. Das System lernt mit und kann in der Folge die Spam-Mails mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit erkennen. Dieser Prozess wird fortgeführt, so dass mit der Dauer der Anwendung auch die Treffsicherheit des Spamfilters steigt.
Merkmale von „schlechten" E-Mails gibt es viele. Fest steht aber: Hat eine E-Mail mehrere der unten stehenden Merkmale so steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie von den Spamfiltern als Spam eingestuft wird und so gar nicht bis zum Empfänger gelangt.
- Adresse wird für Massenversendungen benutzt
- Es werden falsche Domainnamen verwendet
- Falsches Datum
- Leere Betreffzeile
- Verwendung bestimmter Schlüsselworte (Angebot, Herzlichen Glückwunsch, Klick etc.) vor allem im Betreff
- Zu wenig Text
- Zu viele Links
- Viele Grafiken
- Zeichenkombinationen von Dollarzeichen und anderen Sonderzeichen
- Umfangreicher html-Programmiercode
- Einbindung eines Abmeldelinks
- Einbindung einer ausführlichen Erklärung zum Grund des E-Mail Versandes
Zunächst sei gesagt: Garantien gibt es keine. Alle Spamfilter haben eine Fehlerquote, was bedeutet, dass sowohl "gute" E-Mails von Zeit zu Zeit als Spam eingestuft werden, als auch "schlechte" E-Mails im Postfach des Empfängers landen.
Beachtet man folgende Regeln, kann man aber selbst einiges dazu beitragen, um die E-Mails davor zu schützen, fälschlicherweise von einem Spamfilter herausgefiltert zu werden:
- Verzichten Sie auf eine regelmäßige Aussendung von Massenmails.
- Verwenden Sie das korrekte Datum.
- Lassen Sie die Betreffzeile nie leer.
- Verwenden Sie treffende Aussagen für den Betreff.
- Verzichten Sie dabei auf Schlüsselwörter wie: Herzlichen Glückwunsch, Angebot, gratis, Geld-zurück-Garantie.
- Achten Sie auf das Verhältnis von Textmenge und Anzahl der Links.
- Falls Sie E-Mail-Vorlagen verwenden möchten, achten Sie auf eine saubere, professionelle Programmierung.
- Selbst erstellte Windows Vorlagen stellen ein erhöhtes Risiko dar, vermeiden Sie dies.
